اذا قمت بتعيين قفل للشاشة سواء كان نمط او كلمة سر و بعدها حاولت فتح الهاتف ولكنك نسيت رمز قفل الشاشة ولا يمكنك فتح الهاتف , لحسن الحظ يوجد طريقتين لفتح الهاتف بدون عمل ريكفري للجهاز , مع ان استخدام الريكفري يحل المشكلة ولكنه يؤدي الى حذف جميع التطبيقات و الاعدادات الموجودة على الجهاز , فتح الهاتف سيكون باستخدام حسابك في جوجل او حسابك في سامسونج اما اذا كنت لا تتذكر احد هذين الحسابين يجب عمل استعادة ضبط المصنع للهاتف عن طريق الريكفري لفتح الهاتف .
1. فتح الهاتف باستخدام حساب جوجل
اذا قمت بادخال رمز قفل الشاشة 20 مرة بشكل خاطئ , سيظهر في الاسفل خيار UNLOCK VIA GOOGLE الذي سيسمح لك بفتح الهاتف عن طريق ادخال الايميل و كلمة السر الخاصة بحسابك على جوجل الموجود على الهاتف
اذا كنت لا تعرف حساب جوجل الخاص بك لن تستفيد من هذه الطريقة
2. فتح الهاتف باستخدام حساب سامسونج Samsung Find My Mobile
تقدم سامسونج خدمات للتحكم و مراقبة الهواتف عن بعد باستخدام الانترنت ,للاستفادة من هذه الخدمات يجب ان تمتلك حساب سامسونج وان تقوم بربط الهاتف مع حساب السامسونج الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول الى الحساب باستخدام الهاتف .
اذا نسيت رمز قفل الشاشة و كنت تتذكر حساب سامسونج المستخدم في الهاتف , تستطيع فتح الهاتف عن طريق الدخول الى الرابط التالي من اي كمبيوتر او جوال :
قم بتسجيل الدخول الى حساب سامسونج الخاص بك , ثم اضغط على Unlock my Device الموجودة على اليسار و سيتم فتح الهاتف .